n1Skip to main contentn1Error 503 (Server Error)!!1
22
n3Google Workspace Admin Helpn3**503.** That’s an error.
44
n5Sign inn5The service you requested is not available yet.
66
n7Google Helpn7Please try again in 30 seconds. That’s all we know.
8 
9  * Help Center
10  * Community
11  * Google Workspace Admin
12 
13  * Privacy Policy
14  * Terms of Service
15  * Submit feedback
16 
17Send feedback on...
18 
19This help content & information
20 
21General Help Center experience
22 
23Next
24 
25  * Help Center
26  * Community
27  * 
28 
29Google Workspace Admin
30 
31  * Gmail
32  * Gmail limits and policies
33  * Bulk email sending guidelines & tools
34  * Email sender guidelines FAQ
35 
36# Email sender guidelines FAQ
37 
38**Important:** Starting February 2024, Gmail requires the followi
>ng for 
39senders who send 5,000 or more messages a day to Gmail accounts: 
>Authenticate 
40outgoing email, avoid sending unwanted or unsolicited email, and 
>make it easy 
41for recipients to unsubscribe. Learn more about requirements for 
>sending 5,000 
42or more emails per day.
43 
44This FAQ provides additional, detailed information to support our
> Email sender 
45guidelines (previously called "Bulk sender guidelines"), which de
>scribe in 
46detail Google's requirements for sending email to personal Gmail 
>accounts. 
47 
48We update this FAQ periodically, so check back regularly to get t
>he latest 
49information and requirements for bulk email senders.
50 
51To help email senders meet the requirements in our Email sender g
>uidelines, 
52we've added a new Compliance status dashboard to Postmaster Tools
>. 
53 
54Expand all  |  Collapse all
55 
56## Bulk senders
57 
58What is a bulk sender?
59 
60A bulk sender is any email sender that sends close to 5,000 messa
>ges or more 
61to personal Gmail accounts within a 24-hour period. Messages sent
> from the 
62same primary domain count toward the 5,000 limit.
63 
64**Sending domains:** When we calculate the 5,000-message limit, w
>e count all 
65messages sent from the same primary domain. For example, every da
>y you send 
662,500 messages from solarmora.com and 2,500 messages from
67promotions.solarmora.com to personal Gmail accounts. You’re consi
>dered a bulk 
68sender because all 5,000 messages were sent from the same primary
> domain: 
69solarmora.com. Learn about domain name basics.
70 
71Senders who meet the above criteria at least once are permanently
> considered 
72bulk senders.
73 
74Does bulk sender status expire? Can I change my sending practices
> to remove my 
75bulk sender status?
76 
77Bulk sender status doesn’t have an expiration date. Email senders
> that have 
78been classified as bulk senders are permanently classified as suc
>h. Changes in 
79email sending practices will not affect permanent bulk sender sta
>tus once it’s 
80assigned.
81 
82How can bulk senders make sure they’re meeting the sender guideli
>nes? 
83 
84Bulk senders should use Postmaster Tools to check that their emai
>l practices 
85are following our Email sender guidelines. To learn more, visit o
>ur Email 
86sender requirements & Postmaster Tools FAQ.
87 
88## Google Workspace accounts
89 
90Do the sender guidelines apply to messages sent to Google Workspa
>ce accounts? 
91 
92The Email sender guidelines don’t apply to messages sent to Googl
>e Workspace 
93accounts. Sender requirements and Google enforcement apply only w
>hen sending 
94email to personal Gmail accounts.
95 
96Do the sender guidelines apply to messages sent from Google Works
>pace 
97accounts?
98 
99All senders, including Google Workspace users, must meet the requ
>irements in 
100our Email sender guidelines when sending messages to personal Gma
>il accounts. 
101The requirements don’t apply to Google Workspace inbound and intr
>a-domain 
102messages.
103 
104## Sender guidelines enforcement
105 
106What is the timeline for enforcement of the sender guidelines?
107 
108Enforcement for bulk senders that don’t meet our Email sender gui
>delines will 
109be gradual and progressive.
110 
111Bulk senders will receive error codes on messages that don’t meet
> our sender 
112guidelines. These errors help senders identify the reason for mes
>sage failures 
113and what can be done to resolve them.
114 
115Senders are encouraged to check their email compliance status usi
>ng Postmaster 
116Tools.
117 
118What is the timeline for enforcement on new domains?
119 
120A new domain is defined as any domain that hasn’t sent more than 
>5,000 emails 
121a day to personal Gmail accounts since January 1, 2024.
122 
123While all bulk sending domains must comply with the requirements,
> the 
124enforcement progression for new domains will be on an accelerated
> timetable. 
125 
126Who does Gmail From: header spoofing enforcement apply to?
127 
128Gmail From: header impersonation is when a sender sends a message
> with a 
129@gmail address in the From: header but the message wasn’t sent fr
>om a Gmail 
130server. This is a common form of email abuse by spammers and is r
>eferred to as 
131_spoofing_.
132 
133As described in the timeline above, bulk senders that spoof gmail
>.com will 
134start getting notifications about temporary failures.
135 
136What happens if senders don’t meet the requirements in the sender
> guidelines? 
137 
138To ensure messages are delivered as expected, bulk senders should
> comply with 
139our Email sender guidelines. If senders don’t meet these requirem
>ents, 
140messages might be rejected or delivered to recipients’ spam folde
>rs. 
141 
142The table below describes the current requirements:
143 
144**Sender requirement issue** | **Enforcement**  
145---|---  
146From: header and authentication don't align | Temporary or Perman
>ent Failure 
147codes, or spam foldering  
148Messages aren't authenticated with both SPF and DKIM | Temporary 
>or Permanent 
149Failure codes, or spam foldering  
150Domain doesn't have valid forward and reverse DNS records | Tempo
>rary or 
151Permanent Failure codes, or spam foldering  
152Messages aren’t sent with TLS | Temporary or Permanent Failure co
>des, or spam 
153foldering  
154Messages don't follow RFC 5322 format | Temporary or Permanent Fa
>ilure codes, 
155or spam foldering  
156Spam rate is greater than 0.3% | Delivery support or mitigations 
>unavailable   
157DMARC record is missing (Minimum policy of none, p=none) | Delive
>ry support or 
158mitigations unavailable  
159Marketing and promotional messages are missing one-click unsubscr
>ibe | 
160Delivery support or mitigations unavailable  
161Unsubscribe requests aren’t honored within 48 hours | Delivery su
>pport or 
162mitigations unavailable  
163  
164If messages are rejected because they don’t meet the sender guide
>lines, do you 
165send an error message or other alert?
166 
167Yes, when messages are rejected, we send a rejection code and a r
>eason for the 
168rejection. You can also see this information in Postmaster Tools.
169 
170What error codes will you send?
171 
172Temporary failure messages include error codes that indicate whic
>h sender 
173requirement is causing the failure:
174 
175**Error code** | **Description**  
176---|---  
1774.7.23 |
178 
179The sending IP address for this message doesn’t have a PTR record
>, or the PTR 
180record’s forward DNS entry doesn’t match the sending IP address. 
>To protect 
181users from spam, your email has been temporarily rate limited.
182 
183To learn more about IP address requirements for sending to Gmail,
> visit the IP 
184addresses section of our sender guidelines. To learn more about G
>mail 
185requirements for bulk email senders, visit Email sender guideline
>s.   
186  
1874.7.27 |
188 
189Your email has been rate limited because SPF authentication didn'
>t pass for 
190this message. Gmail requires all bulk email senders to authentica
>te their 
191email with SPF.
192 
193Authentication results: SPF with IP address: = Did not pass.
194 
195To set up SPF for your sending domains, visit Set up SPF. To lear
>n more about 
196Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui
>delines.   
197  
1984.7.29 |
199 
200Your email has been rate limited because you’re not using a TLS c
>onnection. 
201Gmail requires all bulk email senders to use TLS/SSL for SMTP con
>nections. 
202 
203To set up TLS for email, visit TLS & SSL connections. To learn mo
>re about 
204Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui
>delines.   
205  
2064.7.30 |
207 
208Your email has been rate limited because DKIM authentication didn
>'t pass for 
209this message. Gmail requires all email bulk senders to authentica
>te their 
210email with DKIM.
211 
212Authentication results: DKIM = Did not pass.
213 
214To set up DKIM for your sending domains, visit Set up DKIM. To le
>arn more 
215about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email send
>er 
216guidelines.  
217  
2184.7.31 |
219 
220Your email has been rate limited because the sending domain doesn
>’t have a 
221DMARC record, or the DMARC record doesn’t specify a DMARC policy.
> Gmail 
222requires all bulk email senders to add a DMARC record to their se
>nding domain. 
223 
224See Set up DMARC. To learn more about Gmail requirements for bulk
> email 
225senders, visit Email sender guidelines.  
226  
2274.7.32 |
228 
229Your email has been rate limited because the From: header (RFC532
>2) in this 
230message isn’t aligned with either the authenticated SPF or DKIM o
>rganizational 
231domain.
232 
233See DMARC alignment. To learn more about Gmail requirements for b
>ulk email 
234senders, visit Email sender guidelines.  
235  
2365.7.25 |
237 
238This message was blocked because the sending IP address doesn’t h
>ave a PTR 
239record, or the forwarding DNS entry doesn’t reference the sending
> IP address. 
240Gmail requires that sending IP addresses have a PTR record.
241 
242Learn more about requirements for sending IP addresses. To learn 
>more about 
243Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui
>delines.   
244  
2455.7.27 |
246 
247This message was blocked because it didn’t pass SPF authenticatio
>n. Gmail 
248requires bulk email senders to authenticate their email with SPF.
249 
250Authentication results: SPF with _ip-address_ = did not pass
251 
252To set up SPF for your sending domains, visit Set up SPF. To lear
>n more about 
253Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui
>delines.   
254  
2555.7.29 |
256 
257This message was blocked because it wasn’t sent over a TLS connec
>tion. Gmail 
258requires all bulk email senders to use TLS/SSL for SMTP connectio
>ns. 
259 
260To set up TLS for email, visit TLS & SSL connections. To learn mo
>re about 
261Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui
>delines.   
262  
2635.7.30 |
264 
265This message was blocked because it didn’t pass DKIM authenticati
>on. Gmail 
266requires bulk email senders to authenticate their email with DKIM
>. 
267 
268Authentication results: DKIM = did not pass
269 
270To set up DKIM for your sending domains, visit Set up DKIM. To le
>arn more 
271about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email send
>er 
272guidelines.  
273  
274## Spam rate
275 
276What time range or duration is used when calculating spam rate?
277 
278Spam rate is calculated daily. To help ensure messages are delive
>red as 
279expected, senders should keep their spam rate below 0.1% and shou
>ld prevent 
280spam rates from ever reaching 0.3% or higher, as described in our
> Email sender 
281guidelines.
282 
283What happens when sender spam rate exceeds the maximum spam rate 
>allowed by 
284the guidelines?
285 
286To comply with the sender guidelines, keep your user-reported spa
>m rate below 
2870.1% and prevent it from reaching 0.3% or higher.
288 
289The user-reported spam rate’s impact on delivery is graduated, an
>d rates of 
2900.3% or higher have an even greater negative impact on email inbo
>x delivery. 
291Even today, user-reported spam rates greater than 0.1% have a neg
>ative impact 
292on email inbox delivery for bulk senders.
293 
294Beginning June 2024, bulk senders with a user-reported spam rate 
>greater than 
2950.3% will be ineligible for mitigation.
296 
297  * Bulk senders remain ineligible for mitigation while user-repo
>rted spam rate is greater than 0.3%. 
298  * Spam rates and other data points are calculated and updated d
>aily in Postmaster Tools. 
299  * Bulk senders will be eligible for mitigation when their spam 
>rates remain below 0.3% for 7 consecutive days. 
300 
301You can monitor your spam rate with Postmaster Tools.
302 
303## Unsubscribe links
304 
305Do all messages require one-click unsubscribe?
306 
307No. One-click unsubscribe is required only for marketing and prom
>otional 
308messages. Transactional messages are excluded from this requireme
>nt. Some 
309examples of transactional messages are password reset messages, r
>eservation 
310confirmations, and form submission confirmations.
311 
312Senders that already include an unsubscribe link in their message
>s have until 
313June 1, 2024 to implement one-click unsubscribe in all commercial
>, promotional 
314messages.
315 
316Why is the unsubscribe link not appearing at the top of my messag
>es, even 
317after adding one-click unsubscribe headers?
318 
319To protect Gmail users, unsubscribe buttons or links are displaye
>d at the top 
320of messages (next to the sender name) only for messages that pass
> Google’s 
321automated eligibility checks. Messages must comply with sender re
>quirements 
322and implement correct one-click unsubscribe headers, as described
> in our Email 
323sender guidelines, including increasing sending volumes gradually
> and 
324monitoring recipients' spam reports. This is true even when sende
>rs add their 
325own unsubscribe link to the message body.
326 
327How is the distinction made between promotional and transactional
> messages 
328 
329The distinction between promotional and transactional messages ca
>n vary 
330depending on industry and applicable regulations. Message recipie
>nts, not 
331Google, determine the nature of the messages they receive. To red
>uce high spam 
332rates, consider giving users an easy way to unsubscribe from mark
>eting and 
333promotional messages, and keep the user in mind when designing yo
>ur emails. 
334 
335Why do you require one-click unsubscribe for marketing and promot
>ional 
336messages?
337 
338One-click unsubscribe lets people quickly and easily opt out of y
>our marketing 
339or promotional messages. One-click unsubscribe also helps you mai
>ntain a low 
340spam rate, which improves message delivery. High spam rates negat
>ively affect 
341message delivery for any message type that you send.
342 
343How do I implement a one-click unsubscribe that meets RFC 8058 re
>quirements? 
344 
345To meet RFC 8058 requirements, add List-Unsubscribe headers to al
>l outgoing 
346marketing and promotional messages, as described in our Email sen
>der 
347guidelines. If you use a third-party email provider, check to see
> if you have 
348the option to add these headers to your outgoing messages.
349 
350List-Unsubscribe headers unsubscribe users directly by removing t
>hem from the 
351mailing list. Other types of one-click unsubscribe, such as mailt
>o and URL 
352unsubscribe links, don’t meet our one-click unsubscribe requireme
>nt. 
353 
354What happens to messages that don’t meet the one-click subscribe 
>requirement 
355for promotional, marketing, and commercial messages?
356 
357We don’t automatically reject messages or mark messages as spam w
>hen they 
358don’t meet the one-click unsubscribe requirements in our Email se
>nder 
359guidelines.
360 
361However, unwanted messages that don’t use one-click unsubscribe a
>re more 
362likely to be reported as spam by recipients. An increase in messa
>ges marked as 
363spam increases the chances that future messages from the same sen
>der are 
364delivered to spam.
365 
366Additionally, only bulk senders that meet all the requirements in
> our Email 
367sender guidelines, including one-click unsubscribe, are eligible 
>for 
368mitigation.
369 
370If the List-unsubscribe: header is missing, do you check the mess
>age body for 
371a one-click unsubscribe link?
372 
373No. One-click unsubscribe should be implemented according to RFC 
>8058, by 
374adding List Unsubscribe headers to outgoing promotional messages,
> as described 
375in our Email sender guidelines. Including a mailto link in the bo
>dy of your 
376messages doesn’t meet our one-click unsubscribe requirement.
377 
378If I include an additional unsubscribe link in my message content
>, does it 
379have to be a one-click unsubscribe link?
380 
381No. If your messages include a one-click unsubscribe using List U
>nsubscribe 
382headers, as described in our Email sender guidelines, additional 
>unsubscribe 
383links in the message body aren’t required to be one-click. Any ad
>ditional 
384unsubscribe links in the message body can link to a preferences w
>eb page that 
385you specify.
386 
387When recipients use one-click unsubscribe, how long do I have to 
>remove them 
388from the mailing list?
389 
390To reduce spam reports, protect your sending reputation, and keep
> your email 
391lists healthy, we recommend that you fulfill unsubscribe requests
> within 48 
392hours, a reasonable timeline for removing recipients from a maili
>ng list. 
393 
394Honoring unsubscribe requests from recipients is especially criti
>cal if you 
395frequently send marketing messages. This results in improved emai
>l delivery 
396and higher value for engaged people who want to get messages from
> you. 
397 
398How can I prevent people from unsubscribing from all of my promot
>ional 
399messages?
400 
401One-click unsubscribe doesn’t automatically remove the recipient 
>from all 
402messages from the same sender. When you implement one-click unsub
>scribe 
403according to RFC 8058, by using List Unsubscribe headers as descr
>ibed in our 
404Email sender guidelines, the recipient can be removed only from t
>he mailing 
405list associated with the message. One-click unsubscribe lets you 
>control which 
406mailing lists recipients are removed from.
407 
408If you meet the one-click unsubscribe requirement, you can also i
>nclude an 
409unsubscribe link in the message body that directs people to a mai
>ling list 
410preferences page. Be aware that this type of link doesn’t comply 
>with RFC 
4118058, and so using this type of link alone, without one-click uns
>ubscribe 
412email headers, doesn’t meet the one-click unsubscribe requirement
> as described 
413in our Email sender guidelines.
414 
415If unsubscribe links are temporarily unavailable due to maintenan
>ce or other 
416reasons, are messages flagged as spam?
417 
418If your unsubscribe link isn’t working for an extended period of 
>time, your 
419messages won’t meet our one-click unsubscribe requirement. These 
>messages 
420won’t be marked as spam, but senders aren’t eligible for mitigati
>on for email 
421delivery issues.
422 
423Can I continue to use mailto links?
424 
425We’ll continue to support mailto links but they don’t meet our on
>e-click 
426unsubscribe requirement. To meet our one-click unsubscribe requir
>ement, you 
427must use List-Unsubscribe email headers in all commercial, promot
>ional 
428messages, as described in RFC 8058 and in our Email sender guidel
>ines, and 
429include one HTTPS URL in the List-unsubscribe: header.
430 
431Can a one-click unsubscribe link to a landing or preferences page
>? 
432 
433Senders should follow the specifications for one-click unsubscrib
>e that are 
434defined in RFC 8058, and add List Unsubscribe headers to all outg
>oing 
435promotional messages, as described in our Email sender guidelines
>. 
436 
437Email admins should use RFC 8058 as the reference for implementin
>g one-click 
438unsubscribe. One-click unsubscribe links that link to a landing o
>r other type 
439of web page don’t comply with RFC 8058.
440 
441## Email authentication
442 
443What is the DMARC alignment requirement for bulk senders?
444 
445For messages sent directly to personal Gmail accounts, the organi
>zational 
446domain in the sender From: header must be aligned with either the
> SPF 
447organizational domain or the DKIM organizational domain. Although
> we require 
448bulk senders to set up both SPF and DKIM authentication, only one
> of these 
449needs to be aligned to meet the sender alignment requirements.
450 
451DMARC alignment isn’t required for forwarded or mailing list mess
>ages 
452(sometimes referred to as _indirect messages_ ), however we requi
>re that these 
453types of messages have ARC headers. Learn more about ARC authenti
>cation and 
454headers.
455 
456To ensure reliable authentication, we recommend all senders fully
> align DMARC 
457to both SPF and DKIM. It’s likely that DMARC alignment with both 
>SPF and DKIM 
458will eventually be a sender requirement. Learn more about DMARC a
>lignment. 
459 
460If messages fail DMARC authentication, can they be delivered usin
>g IP allow 
461lists or spam bypass lists? Or will these messages be quarantined
>? 
462 
463If messages fail DMARC because of authentication or alignment iss
>ues, the 
464enforcement defined in the sending domain’s DMARC policy generall
>y applies. If 
465the sending domain doesn’t have a DMARC policy, the messages migh
>t be rejected 
466or sent to spam. Failing DMARC authentication is one of several f
>actors that 
467determine whether messages are rejected, sent to spam, or deliver
>ed as 
468expected. DMARC authentication is an important determining factor
>, and so 
469these messages are typically handled based on the enforcement set
>ting in the 
470sending domain’s DMARC policy.
471 
472Learn more about DMARC policies and enforcement options.
473 
474## Support & escalation
475 
476Can bulk senders get technical support for email delivery issues?
477 
478Bulk senders that meet all requirements described in our Email se
>nder 
479guidelinescan submit an escalation for email delivery issues. Bef
>ore 
480contacting tech support, make sure you’re following all sender gu
>idelines. 
481Starting in February 2024, we won’t provide mitigation for email 
>delivery 
482issues to senders that don’t meet the guidelines. For details abo
>ut mitigation 
483requests, visit the Sender contact form.
484 
485How do you process mitigation requests?
486 
487Only bulk senders that meet all the requirements in our Email sen
>der 
488guidelines, including authentication requirements, user-reported 
>spam-rate 
489requirements, and one-click unsubscribe for relevant traffic, are
> eligible for 
490mitigation.
491 
492## Related resources
493 
494  * Email sender guidelines
495  * Sender requirements & Postmaster Tools FAQ
496 
497## Was this helpful?
498 
499How can we improve it?
500 
501YesNo
502 
503Submit
504 
505## Need more help?
506 
507### Try these next steps:
508 
509Post to the help community  Get answers from community members
510 
511Contact us Tell us more and we’ll help you get there
512 
513true
514 
515## Bulk email sending guidelines & tools
516 
517  * 1 of 8
518 
519Email sender guidelines
520 
521  * 2 of 8
522 
523Email sender guidelines FAQ
524 
525  * 3 of 8
526 
527Top 10 Gmail sender issues
528 
529  * 4 of 8
530 
531Email subscription guidelines for senders
532 
533  * 5 of 8
534 
535Feedback Loop
536 
537  * 6 of 8
538 
539Control unauthenticated mail from your domain
540 
541  * 7 of 8
542 
543Monitor outgoing email with Postmaster Tools
544 
545  * 8 of 8
546 
547Gmail SMTP errors and codes
548 
549![](https://lh3.googleusercontent.com/exxMjxadqER4Ie3_TMeBqZfSwNB
>fL_3tU0Xvn4tJ3_POtw4haXNbIx7OL7v52_DcaBpe=w96) 
550 
551Start your free 14-day trial today
552 
553Professional email, online storage, shared calendars, video meeti
>ngs and more. 
554Start your free Google Workspace trial today.
555 
556  * ©2025 Google 
557  * Privacy Policy
558  * Terms of Service
559 
560Language  DeutschespañolfrançaisIndonesiaitalianoNederlandspolski
>português 
561(Brasil)svenskaTiếng
562ViệtTürkçeрусскийукраїнськаעבריתالعربيةไทย中文(简体)中文(繁體)日本語한국어 Engl
>ish 
563 
564Enable Dark Mode
565 
566Send feedback on...
567 
568This help content & information General Help Center experience
569 
570Search
571 
572Clear search
573 
574Close search
575 
576Google apps
577 
578Main menu
5798
5809
t581 t
582true
583 
584Search Help Center
585 
586true
587 
588true
589 
590true
591 
592true
593 
594true
595 
596 
597 
598false
599 
600false
601 
602false
603 
604false
605 
606 
Legends
Colors
 Added 
Changed
Deleted
Links
(f)irst change
(n)ext change
(t)op