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	21	General Help Center experience		21	General Help Center experience
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	29	Google Workspace Admin		29	Google Workspace Admin
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	31	* Gmail		31	* Gmail
	32	* Gmail limits and policies		32	* Gmail limits and policies
	33	* Bulk email sending guidelines & tools		33	* Bulk email sending guidelines & tools
	34	* Email sender guidelines FAQ		34	* Email sender guidelines FAQ
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	36	# Email sender guidelines FAQ		36	# Email sender guidelines FAQ
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	38	**Important:** Starting February 2024, Gmail requires the followi		38	**Important:** Starting February 2024, Gmail requires the followi
	>	ng for		>	ng for
	39	senders who send 5,000 or more messages a day to Gmail accounts:		39	senders who send 5,000 or more messages a day to Gmail accounts:
	>	Authenticate		>	Authenticate
	40	outgoing email, avoid sending unwanted or unsolicited email, and		40	outgoing email, avoid sending unwanted or unsolicited email, and
	>	make it easy		>	make it easy
	41	for recipients to unsubscribe. Learn more about requirements for		41	for recipients to unsubscribe. Learn more about requirements for
	>	sending 5,000		>	sending 5,000
	42	or more emails per day.		42	or more emails per day.
	43			43
	44	This FAQ provides additional, detailed information to support our		44	This FAQ provides additional, detailed information to support our
	>	Email sender		>	Email sender
	45	guidelines (previously called "Bulk sender guidelines"), which de		45	guidelines (previously called "Bulk sender guidelines"), which de
	>	scribe in		>	scribe in
	46	detail Google's requirements for sending email to personal Gmail		46	detail Google's requirements for sending email to personal Gmail
	>	accounts.		>	accounts.
	47			47
	48	We update this FAQ periodically, so check back regularly to get t		48	We update this FAQ periodically, so check back regularly to get t
	>	he latest		>	he latest
	49	information and requirements for bulk email senders.		49	information and requirements for bulk email senders.
	50			50
	51	To help email senders meet the requirements in our Email sender g		51	To help email senders meet the requirements in our Email sender g
	>	uidelines,		>	uidelines,
	52	we've added a new Compliance status dashboard to Postmaster Tools		52	we've added a new Compliance status dashboard to Postmaster Tools
	>	.		>	.
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	54	Expand all  |  Collapse all		54	Expand all  |  Collapse all
	55			55
	56	## Bulk senders		56	## Bulk senders
	57			57
	58	What is a bulk sender?		58	What is a bulk sender?
	59			59
	60	A bulk sender is any email sender that sends close to 5,000 messa		60	A bulk sender is any email sender that sends close to 5,000 messa
	>	ges or more		>	ges or more
	61	to personal Gmail accounts within a 24-hour period. Messages sent		61	to personal Gmail accounts within a 24-hour period. Messages sent
	>	from the		>	from the
	62	same primary domain count toward the 5,000 limit.		62	same primary domain count toward the 5,000 limit.
	63			63
	64	**Sending domains:** When we calculate the 5,000-message limit, w		64	**Sending domains:** When we calculate the 5,000-message limit, w
	>	e count all		>	e count all
	65	messages sent from the same primary domain. For example, every da		65	messages sent from the same primary domain. For example, every da
	>	y you send		>	y you send
	66	2,500 messages from solarmora.com and 2,500 messages from		66	2,500 messages from solarmora.com and 2,500 messages from
	67	promotions.solarmora.com to personal Gmail accounts. You’re consi		67	promotions.solarmora.com to personal Gmail accounts. You’re consi
	>	dered a bulk		>	dered a bulk
	68	sender because all 5,000 messages were sent from the same primary		68	sender because all 5,000 messages were sent from the same primary
	>	domain:		>	domain:
	69	solarmora.com. Learn about domain name basics.		69	solarmora.com. Learn about domain name basics.
	70			70
	71	Senders who meet the above criteria at least once are permanently		71	Senders who meet the above criteria at least once are permanently
	>	considered		>	considered
	72	bulk senders.		72	bulk senders.
	73			73
	74	Does bulk sender status expire? Can I change my sending practices		74	Does bulk sender status expire? Can I change my sending practices
	>	to remove my		>	to remove my
	75	bulk sender status?		75	bulk sender status?
	76			76
	77	Bulk sender status doesn’t have an expiration date. Email senders		77	Bulk sender status doesn’t have an expiration date. Email senders
	>	that have		>	that have
	78	been classified as bulk senders are permanently classified as suc		78	been classified as bulk senders are permanently classified as suc
	>	h. Changes in		>	h. Changes in
	79	email sending practices will not affect permanent bulk sender sta		79	email sending practices will not affect permanent bulk sender sta
	>	tus once it’s		>	tus once it’s
	80	assigned.		80	assigned.
	81			81
	82	How can bulk senders make sure they’re meeting the sender guideli		82	How can bulk senders make sure they’re meeting the sender guideli
	>	nes?		>	nes?
	83			83
	84	Bulk senders should use Postmaster Tools to check that their emai		84	Bulk senders should use Postmaster Tools to check that their emai
	>	l practices		>	l practices
	85	are following our Email sender guidelines. To learn more, visit o		85	are following our Email sender guidelines. To learn more, visit o
	>	ur Email		>	ur Email
	86	sender requirements & Postmaster Tools FAQ.		86	sender requirements & Postmaster Tools FAQ.
	87			87
	88	## Google Workspace accounts		88	## Google Workspace accounts
	89			89
	90	Do the sender guidelines apply to messages sent to Google Workspa		90	Do the sender guidelines apply to messages sent to Google Workspa
	>	ce accounts?		>	ce accounts?
	91			91
	92	The Email sender guidelines don’t apply to messages sent to Googl		92	The Email sender guidelines don’t apply to messages sent to Googl
	>	e Workspace		>	e Workspace
	93	accounts. Sender requirements and Google enforcement apply only w		93	accounts. Sender requirements and Google enforcement apply only w
	>	hen sending		>	hen sending
	94	email to personal Gmail accounts.		94	email to personal Gmail accounts.
	95			95
	96	Do the sender guidelines apply to messages sent from Google Works		96	Do the sender guidelines apply to messages sent from Google Works
	>	pace		>	pace
	97	accounts?		97	accounts?
	98			98
	99	All senders, including Google Workspace users, must meet the requ		99	All senders, including Google Workspace users, must meet the requ
	>	irements in		>	irements in
	100	our Email sender guidelines when sending messages to personal Gma		100	our Email sender guidelines when sending messages to personal Gma
	>	il accounts.		>	il accounts.
	101	The requirements don’t apply to Google Workspace inbound and intr		101	The requirements don’t apply to Google Workspace inbound and intr
	>	a-domain		>	a-domain
	102	messages.		102	messages.
	103			103
	104	## Sender guidelines enforcement		104	## Sender guidelines enforcement
	105			105
n	106	What is the timeline for enforcement of sender guidelines?	n	106	What is the timeline for enforcement of the sender guidelines?
	107			107
	108	Enforcement for bulk senders that don’t meet our Email sender gui		108	Enforcement for bulk senders that don’t meet our Email sender gui
	>	delines will		>	delines will
	109	be gradual and progressive.		109	be gradual and progressive.
	110			110
	111	Bulk senders will receive error codes on messages that don’t meet		111	Bulk senders will receive error codes on messages that don’t meet
	>	our sender		>	our sender
	112	guidelines. These errors help senders identify the reason for mes		112	guidelines. These errors help senders identify the reason for mes
	>	sage failures		>	sage failures
	113	and what can be done to resolve them.		113	and what can be done to resolve them.
	114			114
	115	Senders are encouraged to check their email compliance status usi		115	Senders are encouraged to check their email compliance status usi
	>	ng Postmaster		>	ng Postmaster
	116	Tools.		116	Tools.
	117			117
n	118	The table below describes the requirements and will be updated as	n
	>	needed:
	119
	120	**Sender requirement** | **Enforcement**
	121	---|---
	122	From: header alignment | Temporary or Permanent Failure codes, or
	>	spam
	123	foldering.
	124	SPF and DKIM authentication | Temporary or Permanent Failure code
	>	s, or spam
	125	foldering.
	126	Valid forward and reverse DNS records | Temporary or Permanent Fa
	>	ilure codes,
	127	or spam foldering.
	128	Messages sent using TLS | Temporary or Permanent Failure codes, o
	>	r spam
	129	foldering.
	130	Messages formatted according RFC 5322 | Temporary or Permanent Fa
	>	ilure codes,
	131	or spam foldering.
	132	Spam above 0.3% | Delivery support or mitigations unavailable.
	133	DMARC record with a minimum policy of none (p=none) | Delivery su
	>	pport or
	134	mitigations unavailable.
	135	One-click unsubscribe in marketing messages | Delivery support or
	>	mitigations
	136	unavailable.
	137
	138	What is the timeline for enforcement on new domains?		118	What is the timeline for enforcement on new domains?
	139			119
	140	A new domain is defined as any domain that hasn’t sent more than		120	A new domain is defined as any domain that hasn’t sent more than
	>	5,000 emails		>	5,000 emails
	141	a day to personal Gmail accounts since January 1, 2024.		121	a day to personal Gmail accounts since January 1, 2024.
	142			122
	143	While all bulk sending domains must comply with the requirements,		123	While all bulk sending domains must comply with the requirements,
	>	the		>	the
	144	enforcement progression for new domains will be on an accelerated		124	enforcement progression for new domains will be on an accelerated
	>	timetable.		>	timetable.
	145			125
	146	Who does Gmail From: header spoofing enforcement apply to?		126	Who does Gmail From: header spoofing enforcement apply to?
	147			127
	148	Gmail From: header impersonation is when a sender sends a message		128	Gmail From: header impersonation is when a sender sends a message
	>	with a		>	with a
	149	@gmail address in the From: header but the message wasn’t sent fr		129	@gmail address in the From: header but the message wasn’t sent fr
	>	om a Gmail		>	om a Gmail
	150	server. This is a common form of email abuse by spammers and is r		130	server. This is a common form of email abuse by spammers and is r
	>	eferred to as		>	eferred to as
	151	_spoofing_.		131	_spoofing_.
	152			132
	153	As described in the timeline above, bulk senders that spoof gmail		133	As described in the timeline above, bulk senders that spoof gmail
	>	.com will		>	.com will
	154	start getting notifications about temporary failures.		134	start getting notifications about temporary failures.
	155			135
	156	What happens if senders don’t meet the requirements in the sender		136	What happens if senders don’t meet the requirements in the sender
	>	guidelines?		>	guidelines?
	157			137
	158	To ensure messages are delivered as expected, bulk senders should		138	To ensure messages are delivered as expected, bulk senders should
	>	comply with		>	comply with
	159	our Email sender guidelines. If senders don’t meet these requirem		139	our Email sender guidelines. If senders don’t meet these requirem
	>	ents,		>	ents,
	160	messages might be rejected or delivered to recipients’ spam folde		140	messages might be rejected or delivered to recipients’ spam folde
	>	rs.		>	rs.
	161			141
n			n	142	The table below describes the current requirements:
				143
				144	**Sender requirement issue** | **Enforcement**
				145	---|---
				146	From: header and authentication don't align | Temporary or Perman
				>	ent Failure
				147	codes, or spam foldering
				148	Messages aren't authenticated with both SPF and DKIM | Temporary
				>	or Permanent
				149	Failure codes, or spam foldering
				150	Domain doesn't have valid forward and reverse DNS records | Tempo
				>	rary or
				151	Permanent Failure codes, or spam foldering
				152	Messages aren’t sent with TLS | Temporary or Permanent Failure co
				>	des, or spam
				153	foldering
				154	Messages don't follow RFC 5322 format | Temporary or Permanent Fa
				>	ilure codes,
				155	or spam foldering
				156	Spam rate is greater than 0.3% | Delivery support or mitigations
				>	unavailable
				157	DMARC record is missing (Minimum policy of none, p=none) | Delive
				>	ry support or
				158	mitigations unavailable
				159	Marketing and promotional messages are missing one-click unsubscr
				>	ibe |
				160	Delivery support or mitigations unavailable
				161	Unsubscribe requests aren’t honored within 48 hours | Delivery su
				>	pport or
				162	mitigations unavailable
				163
	162	If messages are rejected because they don’t meet the sender guide		164	If messages are rejected because they don’t meet the sender guide
	>	lines, do you		>	lines, do you
	163	send an error message or other alert?		165	send an error message or other alert?
	164			166
	165	Yes, when messages are rejected, we send a rejection code and a r		167	Yes, when messages are rejected, we send a rejection code and a r
	>	eason for the		>	eason for the
	166	rejection. You can also see this information in Postmaster Tools.		168	rejection. You can also see this information in Postmaster Tools.
	167			169
	168	What error codes will you send?		170	What error codes will you send?
	169			171
	170	Temporary failure messages include error codes that indicate whic		172	Temporary failure messages include error codes that indicate whic
	>	h sender		>	h sender
	171	requirement is causing the failure:		173	requirement is causing the failure:
	172			174
	173	**Error code** | **Description**		175	**Error code** | **Description**
	174	---|---		176	---|---
	175	4.7.23 |		177	4.7.23 |
	176			178
n	177	_ip-address_ The sending IP address for this message doesn’t have	n	179	The sending IP address for this message doesn’t have a PTR record
	>	a PTR		>	, or the PTR
	178	record, or the PTR record’s forward DNS entry doesn’t match the s		180	record’s forward DNS entry doesn’t match the sending IP address.
	>	ending IP		>	To protect
	179	address. To protect users from spam, your email has been temporar		181	users from spam, your email has been temporarily rate limited.
	>	ily rate
	180	limited.
	181			182
	182	To learn more about IP address requirements for sending to Gmail,		183	To learn more about IP address requirements for sending to Gmail,
	>	visit the IP		>	visit the IP
	183	addresses section of our sender guidelines. To learn more about G		184	addresses section of our sender guidelines. To learn more about G
	>	mail		>	mail
	184	requirements for bulk email senders, visit Email sender guideline		185	requirements for bulk email senders, visit Email sender guideline
	>	s.		>	s.
	185			186
	186	4.7.27 |		187	4.7.27 |
	187			188
	188	Your email has been rate limited because SPF authentication didn'		189	Your email has been rate limited because SPF authentication didn'
	>	t pass for		>	t pass for
	189	this message. Gmail requires all bulk email senders to authentica		190	this message. Gmail requires all bulk email senders to authentica
	>	te their		>	te their
	190	email with SPF.		191	email with SPF.
	191			192
n	192	Authentication results: SPF _domain-name_ with IP address: _ip-ad	n	193	Authentication results: SPF with IP address: = Did not pass.
	>	dress_ = Did
	193	not pass.
	194			194
	195	To set up SPF for your sending domains, visit Set up SPF. To lear		195	To set up SPF for your sending domains, visit Set up SPF. To lear
	>	n more about		>	n more about
	196	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui		196	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui
	>	delines.		>	delines.
	197			197
	198	4.7.29 |		198	4.7.29 |
	199			199
	200	Your email has been rate limited because you’re not using a TLS c		200	Your email has been rate limited because you’re not using a TLS c
	>	onnection.		>	onnection.
	201	Gmail requires all bulk email senders to use TLS/SSL for SMTP con		201	Gmail requires all bulk email senders to use TLS/SSL for SMTP con
	>	nections.		>	nections.
	202			202
	203	To set up TLS for email, visit TLS & SSL connections. To learn mo		203	To set up TLS for email, visit TLS & SSL connections. To learn mo
	>	re about		>	re about
	204	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui		204	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui
	>	delines.		>	delines.
	205			205
	206	4.7.30 |		206	4.7.30 |
	207			207
	208	Your email has been rate limited because DKIM authentication didn		208	Your email has been rate limited because DKIM authentication didn
	>	't pass for		>	't pass for
	209	this message. Gmail requires all email bulk senders to authentica		209	this message. Gmail requires all email bulk senders to authentica
	>	te their		>	te their
	210	email with DKIM.		210	email with DKIM.
	211			211
	212	Authentication results: DKIM = Did not pass.		212	Authentication results: DKIM = Did not pass.
	213			213
	214	To set up DKIM for your sending domains, visit Set up DKIM. To le		214	To set up DKIM for your sending domains, visit Set up DKIM. To le
	>	arn more		>	arn more
	215	about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email send		215	about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email send
	>	er		>	er
	216	guidelines.		216	guidelines.
	217			217
	218	4.7.31 |		218	4.7.31 |
	219			219
	220	Your email has been rate limited because the sending domain doesn		220	Your email has been rate limited because the sending domain doesn
	>	’t have a		>	’t have a
	221	DMARC record, or the DMARC record doesn’t specify a DMARC policy.		221	DMARC record, or the DMARC record doesn’t specify a DMARC policy.
	>	Gmail		>	Gmail
	222	requires all bulk email senders to add a DMARC record to their se		222	requires all bulk email senders to add a DMARC record to their se
	>	nding domain.		>	nding domain.
	223			223
	224	See Set up DMARC. To learn more about Gmail requirements for bulk		224	See Set up DMARC. To learn more about Gmail requirements for bulk
	>	email		>	email
	225	senders, visit Email sender guidelines.		225	senders, visit Email sender guidelines.
	226			226
	227	4.7.32 |		227	4.7.32 |
	228			228
	229	Your email has been rate limited because the From: header (RFC532		229	Your email has been rate limited because the From: header (RFC532
	>	2) in this		>	2) in this
	230	message isn’t aligned with either the authenticated SPF or DKIM o		230	message isn’t aligned with either the authenticated SPF or DKIM o
	>	rganizational		>	rganizational
	231	domain.		231	domain.
	232			232
	233	See DMARC alignment. To learn more about Gmail requirements for b		233	See DMARC alignment. To learn more about Gmail requirements for b
	>	ulk email		>	ulk email
	234	senders, visit Email sender guidelines.		234	senders, visit Email sender guidelines.
	235			235
	236	5.7.25 |		236	5.7.25 |
	237			237
	238	This message was blocked because the sending IP address doesn’t h		238	This message was blocked because the sending IP address doesn’t h
	>	ave a PTR		>	ave a PTR
	239	record, or the forwarding DNS entry doesn’t reference the sending		239	record, or the forwarding DNS entry doesn’t reference the sending
	>	IP address.		>	IP address.
	240	Gmail requires that sending IP addresses have a PTR record.		240	Gmail requires that sending IP addresses have a PTR record.
	241			241
	242	Learn more about requirements for sending IP addresses. To learn		242	Learn more about requirements for sending IP addresses. To learn
	>	more about		>	more about
	243	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui		243	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui
	>	delines.		>	delines.
	244			244
	245	5.7.27 |		245	5.7.27 |
	246			246
	247	This message was blocked because it didn’t pass SPF authenticatio		247	This message was blocked because it didn’t pass SPF authenticatio
	>	n. Gmail		>	n. Gmail
	248	requires bulk email senders to authenticate their email with SPF.		248	requires bulk email senders to authenticate their email with SPF.
	249			249
	250	Authentication results: SPF with _ip-address_ = did not pass		250	Authentication results: SPF with _ip-address_ = did not pass
	251			251
	252	To set up SPF for your sending domains, visit Set up SPF. To lear		252	To set up SPF for your sending domains, visit Set up SPF. To lear
	>	n more about		>	n more about
	253	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui		253	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui
	>	delines.		>	delines.
	254			254
	255	5.7.29 |		255	5.7.29 |
	256			256
	257	This message was blocked because it wasn’t sent over a TLS connec		257	This message was blocked because it wasn’t sent over a TLS connec
	>	tion. Gmail		>	tion. Gmail
	258	requires all bulk email senders to use TLS/SSL for SMTP connectio		258	requires all bulk email senders to use TLS/SSL for SMTP connectio
	>	ns.		>	ns.
	259			259
	260	To set up TLS for email, visit TLS & SSL connections. To learn mo		260	To set up TLS for email, visit TLS & SSL connections. To learn mo
	>	re about		>	re about
	261	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui		261	Gmail requirements for bulk email senders, visit Email sender gui
	>	delines.		>	delines.
	262			262
	263	5.7.30 |		263	5.7.30 |
	264			264
	265	This message was blocked because it didn’t pass DKIM authenticati		265	This message was blocked because it didn’t pass DKIM authenticati
	>	on. Gmail		>	on. Gmail
	266	requires bulk email senders to authenticate their email with DKIM		266	requires bulk email senders to authenticate their email with DKIM
	>	.		>	.
	267			267
	268	Authentication results: DKIM = did not pass		268	Authentication results: DKIM = did not pass
	269			269
	270	To set up DKIM for your sending domains, visit Set up DKIM. To le		270	To set up DKIM for your sending domains, visit Set up DKIM. To le
	>	arn more		>	arn more
	271	about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email send		271	about Gmail requirements for bulk email senders, visit Email send
	>	er		>	er
	272	guidelines.		272	guidelines.
	273			273
	274	## Spam rate		274	## Spam rate
	275			275
	276	What time range or duration is used when calculating spam rate?		276	What time range or duration is used when calculating spam rate?
	277			277
	278	Spam rate is calculated daily. To help ensure messages are delive		278	Spam rate is calculated daily. To help ensure messages are delive
	>	red as		>	red as
	279	expected, senders should keep their spam rate below 0.1% and shou		279	expected, senders should keep their spam rate below 0.1% and shou
	>	ld prevent		>	ld prevent
	280	spam rates from ever reaching 0.3% or higher, as described in our		280	spam rates from ever reaching 0.3% or higher, as described in our
	>	Email sender		>	Email sender
	281	guidelines.		281	guidelines.
	282			282
	283	What happens when sender spam rate exceeds the maximum spam rate		283	What happens when sender spam rate exceeds the maximum spam rate
	>	allowed by		>	allowed by
	284	the guidelines?		284	the guidelines?
	285			285
	286	To comply with the sender guidelines, keep your user-reported spa		286	To comply with the sender guidelines, keep your user-reported spa
	>	m rate below		>	m rate below
	287	0.1% and prevent it from reaching 0.3% or higher.		287	0.1% and prevent it from reaching 0.3% or higher.
	288			288
	289	The user-reported spam rate’s impact on delivery is graduated, an		289	The user-reported spam rate’s impact on delivery is graduated, an
	>	d rates of		>	d rates of
	290	0.3% or higher have an even greater negative impact on email inbo		290	0.3% or higher have an even greater negative impact on email inbo
	>	x delivery.		>	x delivery.
	291	Even today, user-reported spam rates greater than 0.1% have a neg		291	Even today, user-reported spam rates greater than 0.1% have a neg
	>	ative impact		>	ative impact
	292	on email inbox delivery for bulk senders.		292	on email inbox delivery for bulk senders.
	293			293
	294	Beginning June 2024, bulk senders with a user-reported spam rate		294	Beginning June 2024, bulk senders with a user-reported spam rate
	>	greater than		>	greater than
	295	0.3% will be ineligible for mitigation.		295	0.3% will be ineligible for mitigation.
	296			296
	297	* Bulk senders remain ineligible for mitigation while user-repo		297	* Bulk senders remain ineligible for mitigation while user-repo
	>	rted spam rate is greater than 0.3%.		>	rted spam rate is greater than 0.3%.
	298	* Spam rates and other data points are calculated and updated d		298	* Spam rates and other data points are calculated and updated d
	>	aily in Postmaster Tools.		>	aily in Postmaster Tools.
	299	* Bulk senders will be eligible for mitigation when their spam		299	* Bulk senders will be eligible for mitigation when their spam
	>	rates remain below 0.3% for 7 consecutive days.		>	rates remain below 0.3% for 7 consecutive days.
	300			300
	301	You can monitor your spam rate with Postmaster Tools.		301	You can monitor your spam rate with Postmaster Tools.
	302			302
	303	## Unsubscribe links		303	## Unsubscribe links
	304			304
	305	Do all messages require one-click unsubscribe?		305	Do all messages require one-click unsubscribe?
	306			306
	307	No. One-click unsubscribe is required only for marketing and prom		307	No. One-click unsubscribe is required only for marketing and prom
	>	otional		>	otional
	308	messages. Transactional messages are excluded from this requireme		308	messages. Transactional messages are excluded from this requireme
	>	nt. Some		>	nt. Some
	309	examples of transactional messages are password reset messages, r		309	examples of transactional messages are password reset messages, r
	>	eservation		>	eservation
	310	confirmations, and form submission confirmations.		310	confirmations, and form submission confirmations.
	311			311
	312	Senders that already include an unsubscribe link in their message		312	Senders that already include an unsubscribe link in their message
	>	s have until		>	s have until
	313	June 1, 2024 to implement one-click unsubscribe in all commercial		313	June 1, 2024 to implement one-click unsubscribe in all commercial
	>	, promotional		>	, promotional
	314	messages.		314	messages.
	315			315
	316	Why is the unsubscribe link not appearing at the top of my messag		316	Why is the unsubscribe link not appearing at the top of my messag
	>	es, even		>	es, even
	317	after adding one-click unsubscribe headers?		317	after adding one-click unsubscribe headers?
	318			318
	319	To protect Gmail users, unsubscribe buttons or links are displaye		319	To protect Gmail users, unsubscribe buttons or links are displaye
	>	d at the top		>	d at the top
	320	of messages (next to the sender name) only for messages that pass		320	of messages (next to the sender name) only for messages that pass
	>	Google’s		>	Google’s
	321	automated eligibility checks. Messages must comply with sender re		321	automated eligibility checks. Messages must comply with sender re
	>	quirements		>	quirements
	322	and implement correct one-click unsubscribe headers, as described		322	and implement correct one-click unsubscribe headers, as described
	>	in our Email		>	in our Email
	323	sender guidelines, including increasing sending volumes gradually		323	sender guidelines, including increasing sending volumes gradually
	>	and		>	and
	324	monitoring recipients' spam reports. This is true even when sende		324	monitoring recipients' spam reports. This is true even when sende
	>	rs add their		>	rs add their
	325	own unsubscribe link to the message body.		325	own unsubscribe link to the message body.
	326			326
	327	How is the distinction made between promotional and transactional		327	How is the distinction made between promotional and transactional
	>	messages		>	messages
	328			328
	329	The distinction between promotional and transactional messages ca		329	The distinction between promotional and transactional messages ca
	>	n vary		>	n vary
	330	depending on industry and applicable regulations. Message recipie		330	depending on industry and applicable regulations. Message recipie
	>	nts, not		>	nts, not
	331	Google, determine the nature of the messages they receive. To red		331	Google, determine the nature of the messages they receive. To red
	>	uce high spam		>	uce high spam
	332	rates, consider giving users an easy way to unsubscribe from mark		332	rates, consider giving users an easy way to unsubscribe from mark
	>	eting and		>	eting and
	333	promotional messages, and keep the user in mind when designing yo		333	promotional messages, and keep the user in mind when designing yo
	>	ur emails.		>	ur emails.
	334			334
	335	Why do you require one-click unsubscribe for marketing and promot		335	Why do you require one-click unsubscribe for marketing and promot
	>	ional		>	ional
	336	messages?		336	messages?
	337			337
	338	One-click unsubscribe lets people quickly and easily opt out of y		338	One-click unsubscribe lets people quickly and easily opt out of y
	>	our marketing		>	our marketing
	339	or promotional messages. One-click unsubscribe also helps you mai		339	or promotional messages. One-click unsubscribe also helps you mai
	>	ntain a low		>	ntain a low
	340	spam rate, which improves message delivery. High spam rates negat		340	spam rate, which improves message delivery. High spam rates negat
	>	ively affect		>	ively affect
	341	message delivery for any message type that you send.		341	message delivery for any message type that you send.
	342			342
	343	How do I implement a one-click unsubscribe that meets RFC 8058 re		343	How do I implement a one-click unsubscribe that meets RFC 8058 re
	>	quirements?		>	quirements?
	344			344
	345	To meet RFC 8058 requirements, add List-Unsubscribe headers to al		345	To meet RFC 8058 requirements, add List-Unsubscribe headers to al
	>	l outgoing		>	l outgoing
	346	marketing and promotional messages, as described in our Email sen		346	marketing and promotional messages, as described in our Email sen
	>	der		>	der
	347	guidelines. If you use a third-party email provider, check to see		347	guidelines. If you use a third-party email provider, check to see
	>	if you have		>	if you have
	348	the option to add these headers to your outgoing messages.		348	the option to add these headers to your outgoing messages.
	349			349
	350	List-Unsubscribe headers unsubscribe users directly by removing t		350	List-Unsubscribe headers unsubscribe users directly by removing t
	>	hem from the		>	hem from the
	351	mailing list. Other types of one-click unsubscribe, such as mailt		351	mailing list. Other types of one-click unsubscribe, such as mailt
	>	o and URL		>	o and URL
	352	unsubscribe links, don’t meet our one-click unsubscribe requireme		352	unsubscribe links, don’t meet our one-click unsubscribe requireme
	>	nt.		>	nt.
	353			353
	354	What happens to messages that don’t meet the one-click subscribe		354	What happens to messages that don’t meet the one-click subscribe
	>	requirement		>	requirement
	355	for promotional, marketing, and commercial messages?		355	for promotional, marketing, and commercial messages?
	356			356
	357	We don’t automatically reject messages or mark messages as spam w		357	We don’t automatically reject messages or mark messages as spam w
	>	hen they		>	hen they
	358	don’t meet the one-click unsubscribe requirements in our Email se		358	don’t meet the one-click unsubscribe requirements in our Email se
	>	nder		>	nder
	359	guidelines.		359	guidelines.
	360			360
	361	However, unwanted messages that don’t use one-click unsubscribe a		361	However, unwanted messages that don’t use one-click unsubscribe a
	>	re more		>	re more
	362	likely to be reported as spam by recipients. An increase in messa		362	likely to be reported as spam by recipients. An increase in messa
	>	ges marked as		>	ges marked as
	363	spam increases the chances that future messages from the same sen		363	spam increases the chances that future messages from the same sen
	>	der are		>	der are
	364	delivered to spam.		364	delivered to spam.
	365			365
	366	Additionally, only bulk senders that meet all the requirements in		366	Additionally, only bulk senders that meet all the requirements in
	>	our Email		>	our Email
	367	sender guidelines, including one-click unsubscribe, are eligible		367	sender guidelines, including one-click unsubscribe, are eligible
	>	for		>	for
	368	mitigation.		368	mitigation.
	369			369
	370	If the List-unsubscribe: header is missing, do you check the mess		370	If the List-unsubscribe: header is missing, do you check the mess
	>	age body for		>	age body for
	371	a one-click unsubscribe link?		371	a one-click unsubscribe link?
	372			372
	373	No. One-click unsubscribe should be implemented according to RFC		373	No. One-click unsubscribe should be implemented according to RFC
	>	8058, by		>	8058, by
	374	adding List Unsubscribe headers to outgoing promotional messages,		374	adding List Unsubscribe headers to outgoing promotional messages,
	>	as described		>	as described
	375	in our Email sender guidelines. Including a mailto link in the bo		375	in our Email sender guidelines. Including a mailto link in the bo
	>	dy of your		>	dy of your
	376	messages doesn’t meet our one-click unsubscribe requirement.		376	messages doesn’t meet our one-click unsubscribe requirement.
	377			377
	378	If I include an additional unsubscribe link in my message content		378	If I include an additional unsubscribe link in my message content
	>	, does it		>	, does it
	379	have to be a one-click unsubscribe link?		379	have to be a one-click unsubscribe link?
	380			380
	381	No. If your messages include a one-click unsubscribe using List U		381	No. If your messages include a one-click unsubscribe using List U
	>	nsubscribe		>	nsubscribe
	382	headers, as described in our Email sender guidelines, additional		382	headers, as described in our Email sender guidelines, additional
	>	unsubscribe		>	unsubscribe
	383	links in the message body aren’t required to be one-click. Any ad		383	links in the message body aren’t required to be one-click. Any ad
	>	ditional		>	ditional
	384	unsubscribe links in the message body can link to a preferences w		384	unsubscribe links in the message body can link to a preferences w
	>	eb page that		>	eb page that
	385	you specify.		385	you specify.
	386			386
	387	When recipients use one-click unsubscribe, how long do I have to		387	When recipients use one-click unsubscribe, how long do I have to
	>	remove them		>	remove them
	388	from the mailing list?		388	from the mailing list?
	389			389
	390	To reduce spam reports, protect your sending reputation, and keep		390	To reduce spam reports, protect your sending reputation, and keep
	>	your email		>	your email
	391	lists healthy, we recommend that you fulfill unsubscribe requests		391	lists healthy, we recommend that you fulfill unsubscribe requests
	>	within 48		>	within 48
	392	hours, a reasonable timeline for removing recipients from a maili		392	hours, a reasonable timeline for removing recipients from a maili
	>	ng list.		>	ng list.
	393			393
	394	Honoring unsubscribe requests from recipients is especially criti		394	Honoring unsubscribe requests from recipients is especially criti
	>	cal if you		>	cal if you
	395	frequently send marketing messages. This results in improved emai		395	frequently send marketing messages. This results in improved emai
	>	l delivery		>	l delivery
	396	and higher value for engaged people who want to get messages from		396	and higher value for engaged people who want to get messages from
	>	you.		>	you.
	397			397
	398	How can I prevent people from unsubscribing from all of my promot		398	How can I prevent people from unsubscribing from all of my promot
	>	ional		>	ional
	399	messages?		399	messages?
	400			400
	401	One-click unsubscribe doesn’t automatically remove the recipient		401	One-click unsubscribe doesn’t automatically remove the recipient
	>	from all		>	from all
	402	messages from the same sender. When you implement one-click unsub		402	messages from the same sender. When you implement one-click unsub
	>	scribe		>	scribe
	403	according to RFC 8058, by using List Unsubscribe headers as descr		403	according to RFC 8058, by using List Unsubscribe headers as descr
	>	ibed in our		>	ibed in our
	404	Email sender guidelines, the recipient can be removed only from t		404	Email sender guidelines, the recipient can be removed only from t
	>	he mailing		>	he mailing
	405	list associated with the message. One-click unsubscribe lets you		405	list associated with the message. One-click unsubscribe lets you
	>	control which		>	control which
	406	mailing lists recipients are removed from.		406	mailing lists recipients are removed from.
	407			407
	408	If you meet the one-click unsubscribe requirement, you can also i		408	If you meet the one-click unsubscribe requirement, you can also i
	>	nclude an		>	nclude an
	409	unsubscribe link in the message body that directs people to a mai		409	unsubscribe link in the message body that directs people to a mai
	>	ling list		>	ling list
	410	preferences page. Be aware that this type of link doesn’t comply		410	preferences page. Be aware that this type of link doesn’t comply
	>	with RFC		>	with RFC
	411	8058, and so using this type of link alone, without one-click uns		411	8058, and so using this type of link alone, without one-click uns
	>	ubscribe		>	ubscribe
	412	email headers, doesn’t meet the one-click unsubscribe requirement		412	email headers, doesn’t meet the one-click unsubscribe requirement
	>	as described		>	as described
	413	in our Email sender guidelines.		413	in our Email sender guidelines.
	414			414
	415	If unsubscribe links are temporarily unavailable due to maintenan		415	If unsubscribe links are temporarily unavailable due to maintenan
	>	ce or other		>	ce or other
	416	reasons, are messages flagged as spam?		416	reasons, are messages flagged as spam?
	417			417
	418	If your unsubscribe link isn’t working for an extended period of		418	If your unsubscribe link isn’t working for an extended period of
	>	time, your		>	time, your
	419	messages won’t meet our one-click unsubscribe requirement. These		419	messages won’t meet our one-click unsubscribe requirement. These
	>	messages		>	messages
	420	won’t be marked as spam, but senders aren’t eligible for mitigati		420	won’t be marked as spam, but senders aren’t eligible for mitigati
	>	on for email		>	on for email
	421	delivery issues.		421	delivery issues.
	422			422
	423	Can I continue to use mailto links?		423	Can I continue to use mailto links?
	424			424
	425	We’ll continue to support mailto links but they don’t meet our on		425	We’ll continue to support mailto links but they don’t meet our on
	>	e-click		>	e-click
	426	unsubscribe requirement. To meet our one-click unsubscribe requir		426	unsubscribe requirement. To meet our one-click unsubscribe requir
	>	ement, you		>	ement, you
	427	must use List-Unsubscribe email headers in all commercial, promot		427	must use List-Unsubscribe email headers in all commercial, promot
	>	ional		>	ional
	428	messages, as described in RFC 8058 and in our Email sender guidel		428	messages, as described in RFC 8058 and in our Email sender guidel
	>	ines, and		>	ines, and
	429	include one HTTPS URL in the List-unsubscribe: header.		429	include one HTTPS URL in the List-unsubscribe: header.
	430			430
	431	Can a one-click unsubscribe link to a landing or preferences page		431	Can a one-click unsubscribe link to a landing or preferences page
	>	?		>	?
	432			432
	433	Senders should follow the specifications for one-click unsubscrib		433	Senders should follow the specifications for one-click unsubscrib
	>	e that are		>	e that are
	434	defined in RFC 8058, and add List Unsubscribe headers to all outg		434	defined in RFC 8058, and add List Unsubscribe headers to all outg
	>	oing		>	oing
	435	promotional messages, as described in our Email sender guidelines		435	promotional messages, as described in our Email sender guidelines
	>	.		>	.
	436			436
	437	Email admins should use RFC 8058 as the reference for implementin		437	Email admins should use RFC 8058 as the reference for implementin
	>	g one-click		>	g one-click
	438	unsubscribe. One-click unsubscribe links that link to a landing o		438	unsubscribe. One-click unsubscribe links that link to a landing o
	>	r other type		>	r other type
	439	of web page don’t comply with RFC 8058.		439	of web page don’t comply with RFC 8058.
	440			440
	441	## Email authentication		441	## Email authentication
	442			442
	443	What is the DMARC alignment requirement for bulk senders?		443	What is the DMARC alignment requirement for bulk senders?
	444			444
	445	For messages sent directly to personal Gmail accounts, the organi		445	For messages sent directly to personal Gmail accounts, the organi
	>	zational		>	zational
	446	domain in the sender From: header must be aligned with either the		446	domain in the sender From: header must be aligned with either the
	>	SPF		>	SPF
	447	organizational domain or the DKIM organizational domain. Although		447	organizational domain or the DKIM organizational domain. Although
	>	we require		>	we require
	448	bulk senders to set up both SPF and DKIM authentication, only one		448	bulk senders to set up both SPF and DKIM authentication, only one
	>	of these		>	of these
	449	needs to be aligned to meet the sender alignment requirements.		449	needs to be aligned to meet the sender alignment requirements.
	450			450
	451	DMARC alignment isn’t required for forwarded or mailing list mess		451	DMARC alignment isn’t required for forwarded or mailing list mess
	>	ages		>	ages
	452	(sometimes referred to as _indirect messages_ ), however we requi		452	(sometimes referred to as _indirect messages_ ), however we requi
	>	re that these		>	re that these
	453	types of messages have ARC headers. Learn more about ARC authenti		453	types of messages have ARC headers. Learn more about ARC authenti
	>	cation and		>	cation and
	454	headers.		454	headers.
	455			455
	456	To ensure reliable authentication, we recommend all senders fully		456	To ensure reliable authentication, we recommend all senders fully
	>	align DMARC		>	align DMARC
	457	to both SPF and DKIM. It’s likely that DMARC alignment with both		457	to both SPF and DKIM. It’s likely that DMARC alignment with both
	>	SPF and DKIM		>	SPF and DKIM
	458	will eventually be a sender requirement. Learn more about DMARC a		458	will eventually be a sender requirement. Learn more about DMARC a
	>	lignment.		>	lignment.
	459			459
	460	If messages fail DMARC authentication, can they be delivered usin		460	If messages fail DMARC authentication, can they be delivered usin
	>	g IP allow		>	g IP allow
	461	lists or spam bypass lists? Or will these messages be quarantined		461	lists or spam bypass lists? Or will these messages be quarantined
	>	?		>	?
	462			462
	463	If messages fail DMARC because of authentication or alignment iss		463	If messages fail DMARC because of authentication or alignment iss
	>	ues, the		>	ues, the
	464	enforcement defined in the sending domain’s DMARC policy generall		464	enforcement defined in the sending domain’s DMARC policy generall
	>	y applies. If		>	y applies. If
	465	the sending domain doesn’t have a DMARC policy, the messages migh		465	the sending domain doesn’t have a DMARC policy, the messages migh
	>	t be rejected		>	t be rejected
	466	or sent to spam. Failing DMARC authentication is one of several f		466	or sent to spam. Failing DMARC authentication is one of several f
	>	actors that		>	actors that
	467	determine whether messages are rejected, sent to spam, or deliver		467	determine whether messages are rejected, sent to spam, or deliver
	>	ed as		>	ed as
	468	expected. DMARC authentication is an important determining factor		468	expected. DMARC authentication is an important determining factor
	>	, and so		>	, and so
	469	these messages are typically handled based on the enforcement set		469	these messages are typically handled based on the enforcement set
	>	ting in the		>	ting in the
	470	sending domain’s DMARC policy.		470	sending domain’s DMARC policy.
	471			471
	472	Learn more about DMARC policies and enforcement options.		472	Learn more about DMARC policies and enforcement options.
	473			473
	474	## Support & escalation		474	## Support & escalation
	475			475
	476	Can bulk senders get technical support for email delivery issues?		476	Can bulk senders get technical support for email delivery issues?
	477			477
	478	Bulk senders that meet all requirements described in our Email se		478	Bulk senders that meet all requirements described in our Email se
	>	nder		>	nder
t	479	guidelines can submit an escalation for email delivery issues. Be	t	479	guidelinescan submit an escalation for email delivery issues. Bef
	>	fore		>	ore
	480	contacting tech support, make sure you’re following all sender gu		480	contacting tech support, make sure you’re following all sender gu
	>	idelines.		>	idelines.
	481	Starting in February 2024, we won’t provide mitigation for email		481	Starting in February 2024, we won’t provide mitigation for email
	>	delivery		>	delivery
	482	issues to senders that don’t meet the guidelines. For details abo		482	issues to senders that don’t meet the guidelines. For details abo
	>	ut mitigation		>	ut mitigation
	483	requests, visit the Sender contact form.		483	requests, visit the Sender contact form.
	484			484
	485	How do you process mitigation requests?		485	How do you process mitigation requests?
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	487	Only bulk senders that meet all the requirements in our Email sen		487	Only bulk senders that meet all the requirements in our Email sen
	>	der		>	der
	488	guidelines, including authentication requirements, user-reported		488	guidelines, including authentication requirements, user-reported
	>	spam-rate		>	spam-rate
	489	requirements, and one-click unsubscribe for relevant traffic, are		489	requirements, and one-click unsubscribe for relevant traffic, are
	>	eligible for		>	eligible for
	490	mitigation.		490	mitigation.
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	492	## Related resources		492	## Related resources
	493			493
	494	* Email sender guidelines		494	* Email sender guidelines
	495	* Sender requirements & Postmaster Tools FAQ		495	* Sender requirements & Postmaster Tools FAQ
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	497	## Was this helpful?		497	## Was this helpful?
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	499	How can we improve it?		499	How can we improve it?
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	527	Top 10 Gmail sender issues		527	Top 10 Gmail sender issues
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	>	fL_3tU0Xvn4tJ3_POtw4haXNbIx7OL7v52_DcaBpe=w96)		>	fL_3tU0Xvn4tJ3_POtw4haXNbIx7OL7v52_DcaBpe=w96)
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	>	ngs and more.		>	ngs and more.
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